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重視特殊人群的消費需求

2019-04-16 | 作者: | 來源:人民日報
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摘要:企業和研究機構要努力去挖掘失聰、失明等特殊人群的需求,加大科技攻關力度,有針對性地去研發產品。政府應對相關單位給予支持。企業和研究機構生產出產品滿足特殊人群的需求,也是一種公益行為。

        企業和研究機構要努力去挖掘失聰、失明等特殊人群的需求,加大科技攻關力度,有針對性地去研發產品。政府應對相關單位給予支持。企業和研究機構生產出產品滿足特殊人群的需求,也是一種公益行為。

  “小度小度,放個音樂。”這是北京海淀區一家盲人按摩店的一位盲人按摩師在呼喚。店里的小度智能音箱“聽懂”了呼喚,瞬間播放出悠揚的歌聲。有了智能音箱的陪伴,盲人按摩師們在工作之余也能更方便地聽聽歌,生活變得更精彩了。

  圖為資料圖

        不僅是智能音箱,最近這家盲人按摩店還進行了智能化改造,盲人按摩師只需動動嘴,窗簾就能自動打開、空調能自動調整溫度,顧客通過刷臉就能完成支付。這些智能技術的應用,使盲人按摩師的工作和生活方便不少。

  近年來,高科技產品給大眾生活帶來了很大的便利:有了掃地機器人,家庭主婦操控遙控器就能清潔地板;有了智能電視,網上各種視頻節目想看就看……然而,失聰、失明等特殊人群由于自身條件所限,不能充分地享受這些便利。比如,智能電視大都配備2—3臺遙控器,操作比較復雜,有視力障礙的人很難掌握。

  特殊人群對美好生活的向往也是巨大的潛在需求。目前,我國有著數量較多的特殊人群,僅視力殘疾人就多達1200多萬人。絕大部分視力殘疾人多么希望自己能像正常人一樣在戶外自由行走,多么希望自己能輕松閱讀一本書。如果企業瞄準這個人群,開發功能強大的智能導盲產品和輔助閱讀工具,一定能受到市場歡迎。類似的還有肢體殘疾人群、聽力殘疾人群等,他們對相應產品的需求也很大,是一片值得深挖的藍海。

  圖為資料圖

        從經濟學上看,有需求就會有供給。但失聰、失明等特殊人群的需求往往被企業忽視,缺乏相應的產品供給來滿足他們的需求。一方面,是因為一些特殊人群對產品要求比正常人更高,企業從事這些產品研發難度更大,成本更高。一些企業干脆放棄特殊人群市場。另一方面,則是因為技術水平還不夠高,特殊人群需要的產品還無法生產。比如,自動駕駛技術還不夠成熟,肢體殘疾人和盲人還不能享受到獨自駕車的樂趣;智能導航技術還不夠先進,盲人無法獨自外出,等等。

  如何彌補這些市場空白?一是企業和研究機構要努力去挖掘失聰、失明等特殊人群的需求,加大科技攻關力度,有針對性地去研發產品。二是政府應對相關單位給予支持。企業和研究機構生產出產品滿足特殊人群的需求,也是一種公益行為。對這些企業和研究機構,有關部門應當精簡產品研發、生產和上市的審批環節,減免審批和檢測費用,降低其經營負擔。

  如今,技術的發展,特別是人工智能技術的不斷應用,已經催生出不少能滿足特殊人群需求的產品,比如為色盲患者帶來更多色彩的眼鏡開始投入市場、為假肢帶來真實觸感的智能皮膚開始應用等。這是一個好的趨勢。未來,隨著更多智能產品的出現,相信特殊人群也都能過上更加豐富多彩的生活。

 

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